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コメント
コメント一覧 (76)
> 73 ■(((゜д゜;)))
>
> 社会人たる社会人を見た・・・！
> しかし、クレーマーの言い分が無茶すぎますｗｗ
> ごまきち 2009-06-15 22:03:17 >>このコメントに返信
ほんの一例ですけど、ほんとに実話なんですよWW
>
> 74 ■こんばんは☆
>
> あたしも時々、ついウッカリとクレーム電話に
> 出てしまうことがありますー(ノД｀)
> 出てしまったからには平謝りでしたが、
> まさか、ヤリ返すテがあったとは…ニヤリ☆
> いつかホントにどうしようもないのに当たったら
> 使わせて頂こうと思います♪
>
> 著作権ありますか？(・∀・)
>
> ところでいつもコメントにお返事、ありがとうございます(*´∀｀)人
> いつもマンガの前に読ませてもらってます♪
> それで、ツレちゃんに「王子様にもなってほしい」なんて…
> お姫様だっこでもしてもらうつもりですかっ！？(σ・∀・)σ
> アニ 2009-06-15 22:40:48 >>このコメントに返信
お姫様だっこは、こわいからいや～～～～
>
> 75 ■無題
> テレオペのアルバイトで
> クレーム対応やってます。
> うたさん・・・・
> 弟子にしてください！！！！！！！！！！！！
> つじんこ 2009-06-15 23:30:36 >>このコメントに返信
だいじょぶよ、このまんがに来てくれている人は
じゅうぶん邪悪になれるはずwwうたぐわ2009-06-16 10:18:37返信する
> うろこ出るかよ、とか何とか思ってましたが、最近はシャンプーが目から出るんですね。時代は変わった。
> うたぐわさんのスローモーの牛攻撃、参考になります。夫と喧嘩したとき、やってみよう。
> 「だ～か～ら～、あ～ん～た～の～、か～せ～ぎ～が～～～～」とか。
> ＤＶ必至。
> お仕事頑張って下さい。応援しております。そして新技が出来たら、どうぞ教えて下さいな。
> お富 2009-06-15 20:50:19 >>このコメントに返信
うん、電話とか、殴れないシチュエーションで
おやりになってくださいませ～～～（汗）
>
> 71 ■その技、いただきます！
>
> 私もクレーム対応はよくあることなので、
> 相槌は誠心誠意、心底すまなそうに、でも心の中では罵詈雑言でございます。
> ブログを拝見して、そうか！その手もあったか！と感心しました。
> その技、いただきました！ありがとうございます。
> そしてちょっと反省…ひどいクレーマーはメーカーさんに回しちゃってました。
> きっとどこかでうたぐわさんのような方が、私よりももっと苦労されていることでしょう。合掌。
> maruko 2009-06-15 20:58:16 >>このコメントに返信
一回どこかにまわすというのは、客的には
ナットク感につながったりしますよね。
門前払いではなかった・・・みたいな。
>
> 72 ■お客さま対応したことあります
>
> 会社勤め時代、繊維製品の企画（今風にいうとディレクター）をしていて、商品クレームは商品を企画した人間が当たるべしということで、私がほぼ全ての難儀な案件に対応してました。逆に私、お客様を泣かした事がありました。若かったな～と反省してます。
> うたぐわさんの体験を楽しく、実感をもって読ませて頂きました。ありがとうございます。
> Drコットン 2009-06-15 21:11:18 >>このコメントに返信
え～～～、どうやって泣かしたの～～～？？？
ワタクシのことも、泣かしてほすい～～☆
うたぐわ2009-06-16 10:18:16返信する
クレーム対応やってます。
うたさん・・・・
弟子にしてください！！！！！！！！！！！！つじんこ2009-06-15 23:30:36返信する
出てしまうことがありますー(ノД｀)
出てしまったからには平謝りでしたが、
まさか、ヤリ返すテがあったとは…ニヤリ☆
いつかホントにどうしようもないのに当たったら
使わせて頂こうと思います♪
著作権ありますか？(・∀・)
ところでいつもコメントにお返事、ありがとうございます(*´∀｀)人
いつもマンガの前に読ませてもらってます♪
それで、ツレちゃんに「王子様にもなってほしい」なんて…
お姫様だっこでもしてもらうつもりですかっ！？(σ・∀・)σアニ2009-06-15 22:40:48返信する
しかし、クレーマーの言い分が無茶すぎますｗｗごまきち2009-06-15 22:03:17返信する
うたぐわさんの体験を楽しく、実感をもって読ませて頂きました。ありがとうございます。Drコットン2009-06-15 21:11:18返信する
相槌は誠心誠意、心底すまなそうに、でも心の中では罵詈雑言でございます。
ブログを拝見して、そうか！その手もあったか！と感心しました。
その技、いただきました！ありがとうございます。
そしてちょっと反省…ひどいクレーマーはメーカーさんに回しちゃってました。
きっとどこかでうたぐわさんのような方が、私よりももっと苦労されていることでしょう。合掌。
maruko2009-06-15 20:58:16返信する
うたぐわさんのスローモーの牛攻撃、参考になります。夫と喧嘩したとき、やってみよう。
「だ～か～ら～、あ～ん～た～の～、か～せ～ぎ～が～～～～」とか。
ＤＶ必至。
お仕事頑張って下さい。応援しております。そして新技が出来たら、どうぞ教えて下さいな。お富2009-06-15 20:50:19返信する
>目からシャンプー出るってどういうことなんですかぁ・・・・((((((ﾉﾟ⊿ﾟ)ﾉｗ
>人の体じゃなくなってますよぉ＾＾；
>ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
>激うけました＾＾ｗｗ
>うたさんってすごい人ですよね＾＾尊敬します＾＾
すごいでしょ、これ。
実話なんですよー。
しかも「信じてくれないんですか」まで言ってきちゃって～～～wwうたぐわ2009-06-15 15:49:04返信する
>すごすぎます。
>そんな・・ 穏やかに対応できないです～～
>先日も、得意先相手に
>ぶち切れてしまいました。
>il||li (つω-`｡)il||li
>うたぐわさんを見習わなくっちゃですね。
>ほんとっ!! すごいです。
けっこう、トシとると、ブチ切れるほどのパワーもなくなってくるから、ダイジョブよ～～～うたぐわ2009-06-15 15:48:06返信する
> 46 ■ま、まつげが？
>
> 大変な職業ですね。クレーマーは
> 細かいところをついてきますから
> 処理が大変だろうと思います。
>
> あたしだったら、電話線をぶちぎる所ですが
> 大人です。うたぐわさんΣ(･ω･ﾉ)ﾉ！
> ウーロンハイ 2009-06-15 13:29:28 >>このコメントに返信
いやぁ～、何回ゴルゴ雇おうとしたかわかんないですよ～ww
>
> 47 ■爆笑！！！！！
>
> そのクレーム対応いい！！絶対いい！！
> やっぱり うたぐわさん 只者ではないですねぇーーー！！
> 思わず笑ってしましましたよぉーーヾ(＠^▽^＠)ﾉ
> 3キッズママ 2009-06-15 13:32:06 >>このコメントに返信
ねちっこくゆ～～～～っくり喋るのが
コツなのでございますぅ～～～ww
うたぐわ2009-06-15 15:46:12返信する
>
> 43 ■やったー！！
>
> 私はホテルのフロント時代、やりましたそれ！！交換がギブアップすると、フロントにまわしてくるんですー・・・。でも、うたぐわさんと一緒でなんだか嬉しいです。
> でも、我慢できない場合もあって、百恵ちゃんのラストステージなみに、そっと受話器をおいた事もございます。
> ほんとやですよねぇ・・・。
> きりた 2009-06-15 12:47:52 >>このコメントに返信
「わたしのわがままきいてくれてありがとう、しあわせになります」も言った？？？
>
> 44 ■ごめんなさい
>
> ごめんなさい
> うたぐわさん
> ・・・
> 今日はいつもより
> 激しく
> うたぐわさんがオティム様に見えてしまいしました
> こんな私をオカン気分で叱ってください
> ・°・(ノД｀)・°・
>
> そして目からシャンプーは
> すごすぎます(≧▽≦)ノ
> はちこ 2009-06-15 12:48:36 >>このコメントに返信
いやあっ、血管描いたから？？？
そんな先っちょには血管ないのよっ☆
>
> 45 ■わかりますっ
>
> ひじょーーに＾＾ この話＾＾
> 私も以前クレーム処理みたいなことやってましたー♪
> そそ・・・無茶なことにも笑顔？で対応なんですよねーヾ(▼ﾍ▼；)
> 私・・・笑顔で怒れる人でした♪
> メモかきにも 死ね死ね・・・と大量に書きながら「は～い♪おきゃくさまぁ～」な子がいっぱいいましたね＾＾
> くがっち ふれんず 2009-06-15 13:12:23 >>このコメントに返信
メモに死ね死ね・・・・わははははは
絵が浮かんだらウケたwwうたぐわ2009-06-15 15:45:55返信する
> 40 ■おはようございます
>
> クレームの電話って
> どんだけ冷静でいられるかですよね。
> あきらかに イチャモン系のお客様だと
> だんだん こっちもテンションが別な意味であがるし。
> 読んでいてちょっと スッとしました（笑）
> suu 2009-06-15 11:15:23 >>このコメントに返信
キレない訓練としては、すごい修行でしたww
>
> 41 ■無題
>
> 言うときは必ず冷静になることが重要ですよね。
> 受ける側だと、もうストレスが・・・
> ウタさんの大竹しのぶ風実にいいｗ
> ファミレスでバイトしてたときに、お店で有名なクレーマーがいましたが
> 最後の方適当にあしらわれてたのを思い出しましたｗ
> まめごま 2009-06-15 11:58:59 >>このコメントに返信
はい、大竹しのぶがバラエティで喋るたびに
いらっときていたのを思い出せてよかったですぅ~~w
>
> 42 ■うわあ～
>
> だめだ～、そんな仕事。絶対出来ない・・・
> すぐ啖呵切っちゃいそうだ・・・
> 即日くびだ～。
> kabotan 2009-06-15 12:06:39 >>このコメントに返信
めったにキレない人より短気な人のほうが長続きするみたいですよ
ためがちな人はカラダ壊しちゃうしww
うたぐわ2009-06-15 15:45:24返信する
> 38 ■無題
> もう、爆笑ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
> その切り替えしで苦情を逆噴射させてやったのですね！相手のチンピ●さんの行き場の無いイライラモヤモヤが、なんかわかる≧∀≦これはキクー！
> chimo 2009-06-15 10:35:33 >>このコメントに返信
ブチ切れると、クリティカルヒットを狙うワタクシなのでございましたww
>
> 39 ■目からシャンプーｗｗ
>
> 顧問の心療内科の先生のアドバイスとかあるといいのかなあって読んでいて思いました。
> ブランド力が強いのも困ったもんですね。
> 細魚も、かつてとある業界の
> とある有名メーカーで似たような立場でした。
> どこで調べたのか、代理店に行かずに
> 直接メーカーにくるんですよねー。
> それにしても、うたさんの反撃は見事です。
> ぐっじょぶ(o^-')b
> 細魚 2009-06-15 11:05:58 >>このコメントに返信
目からシャンプーは、ほんとに言った奴がいるのがすごいっしょ～
なんか、代理店が本社にまわさせちゃうケースもありますよねー
IT系のサードパーティだったりすると
うたぐわ2009-06-15 15:45:12返信する
> 36 ■どこにもいる、暇人。
>
> こーゆうクレマーって、皆さんもおっしゃってる通り、誰からも相手にされない寂しい人が常連のようですね。
> うちの、常務（75歳）も、週の大半、朝からメーカーにくだらない電話をかけていちゃもんつけてます。
> 電話代もったいないから、もう会社に来るなって思いますわ。
> そのくせ、強く出てほしい人には、絶対に何も言いません。
> 最悪ですー。ムキー！
> クレア 2009-06-15 10:24:31 >>このコメントに返信
そりゃー、最悪だわ
こんなヤツが給料もらってんだからねぇ～～～うたぐわ2009-06-15 15:44:39返信する
> 33 ■クレームですか
>
> 聞くことも、言うこともありましたね。
> 聞く時は、全部相手の言いたいことを聞いて相手がいうことがなくなるのを待って、それから謝罪とどう処理するかの判断をするってのが定石だったような気がします。
> ある程度まともな人は、この段階でだいぶ気が済んでいるので帰るころには気分良くなっていただけているのですが、やっぱり変な人はどこにでもいるもんですから、、、。
> 私自身が言う時は、不良品、パッケージ、レシートを添えてどこがどういう風にダメなのか書いた手紙を一緒に会社に送ってました。
> ＊まり＊ 2009-06-15 10:17:28 >>このコメントに返信
おお、正しい対応、恐れ入りました~~
ワタクシはけっこう自己流なのがよくないみたいです～
>
> 34 ■面白いっ♪
> 久しぶりにめっちゃ面白いブログ見つけたって思って、喜んで投票させて頂きました。
> ぜひ、また遊びに伺わせて下さいねo(〃＾▽＾〃)o
> 若草物語 2009-06-15 10:21:53 >>このコメントに返信
あら～、ありがとうございます～～～。
またお待ちしておりますー
ワタクシはベス的な性格でございますぅ～
>
> 35 ■無題
>
> 電話の超苦手なわたしです。
>
> クレーム…つらいですよね～。
> でも、切れて怒鳴っちゃったほうが負けなんだなって思いました。
> うたさんの「超スロー攻撃」は頭脳プレイで素晴らしいです。野球でも超スローで微妙なコントロールのボールが来るとめちゃめちゃ打ちづらいそうでございます。←球技全くダメだから、漫画のネタなんですけど、読んでてすごい納得したから…。
> くりかのこ 2009-06-15 10:23:53 >>このコメントに返信
そう、スローで復唱すると、
いかに相手がひどいことを言ったか、
ねちっこく訴求できるのでございますw
途中で何度も「こうでしたよね」と確認するのも
効果的でございます
うたぐわ2009-06-15 15:44:29返信する
> 29 ■世の中
>
> そんなクレームする人いるんですねぇ～
> あまりにも現実離れしたクレームだったもんで、
> その内容に笑ってしまいました。
> でも、それをうけなきゃいけない人たちには
> たまったもんじゃありませんね。
> クレーマーって、暇人ってことなんですな（笑）
> Hau'oli 2009-06-15 09:31:50 >>このコメントに返信
ぜんぶ実話なんですよぉ～
半分使ってるのに「かぶれちゃったから返品させろ」とかw
>
> 30 ■おはよう、うたちゃん＆ツレちゃん♪
>
> いわゆる、普通の人たちでは無い人たちに
> 振り回されてしまう方達は大変だね。
> 怒りの矛先、ストレスのはけ口は
> どんなふうにしてらっしゃるのかしら？？
> いつも応援しているよ～♪
> わが家project（高校受験への道）＠はな 2009-06-15 09:47:39 >>このコメントに返信
僕の場合は、スーパーハニーMくんでしたww
>
> 31 ■うたぐわさん
>
> 素晴らしいです・・・☆⌒(*^-゜)b。
>
> 読みながら、トリも思わずチカラが入りましたよ・・・スローなブギにしてくれ・・・←意味はありません。
> トリ人間 2009-06-15 10:00:24 >>このコメントに返信
こ、これっ、トシがバレますよっ
>
> 32 ■わかります。。
>
> 私も、某大手飲料会社の手に負えないクレーム処理をやってます。
> 意味不明なクレームは山ほど体験しました（泣）
> うたさんのように勝ってみたい・・・
> うましか店長 2009-06-15 10:02:06 >>このコメントに返信
わー、意味不明なのいっぱいありそう～～～
ワタクシの場合、話の中にわざと多く相手の名前を呼びかける
カンジにしたりして無意識圧迫したりもしました～うたぐわ2009-06-15 15:44:00返信する
> 27 ■ありました！
> 疑惑の市場の営業だった時、クレーム品を受け取りに伺うと、玄関先で、ヒステリックになったお客様に泣かれました・・・。
> 泣きてぇのはこっちだよ( ￣っ￣)と思いましたが、ただただ、頭を下げるのみ。
> うたぐわさんの攻撃、さすがです。大竹しのぶ風っていうのがポイント高し！
> tigerEX 2009-06-15 08:54:22 >>このコメントに返信
あらあら～、苦労したわねぇ～～～
アタクシだったら一緒に泣いちゃったかも
>
> 28 ■素敵!!
>
> さすがうたぐわさん,神業的な返しですね!!
> しかしクレーム処理って,物凄い神経磨り減り
> そうな気がします～･･･｡サービス業の方って
> 本当凄いです!!
> もんがー 2009-06-15 09:15:05 >>このコメントに返信
悩みが解決して、すごい達成感のときも
あるにはあるんだけどねぇ～～～
うたぐわ2009-06-15 15:43:43返信する
>
> 私も化粧品会社に勤めていましてよくクレーム処理をしました。
> 美しい先輩は足を組みコーヒーをすすりながら「もうしわっけごっざいませ～ん」を連発しているだけでした。
> 瞬間湯沸かし器の私にはできないことでした～～。
> うたぐわさんの対処は素晴らしいです～～♪♪♪
> かよわい妻♪ゆうこ 2009-06-15 08:18:21 >>このコメントに返信
ワタクシも瞬間湯沸かし器なんですが、
まぁ、トシを（だいぶ）とって、ある程度感情を
コントロールするようになりましたww
>
> 26 ■クレーマーって
>
> 少し前まで、嫁さんは、役所で仕事をしていました。
> 役所もやっぱり、「お客様は、神様です」的な感じで我慢するとの事。クレーム付くと、下手すりゃ懲戒免職だもんね。
> それにしても、クレーマーって、どうして、ああも色々、普通じゃ思いつかないような事を次から次と、思いつくんだろう。
> 別の生き物なんですね。不思議です。
> goroneko 2009-06-15 08:36:34 >>このコメントに返信
なんか、病んじゃってる系の人とかお気の毒なんですけど
病んじゃってる人係にされちゃってるなぁと思うときもありましたですー
気の毒だとは思うんだけど、そういう仕事してるところではないので
（そういう教育・訓練されてないし）やっぱしんどかったのですぅ～
うたぐわ2009-06-15 15:43:32返信する
> 21 ■天才的
>
> うたぐわさんの対処は天才的ですね！メモを取るんですねえ・・・わざと！
> クレーム処理って嫌ですよねぇ、本当に。クレームに命を掛けてるような、暇人ってたくさんいるんでしょうね。
> ぷう 2009-06-15 05:48:09 >>このコメントに返信
います。
商品と関係ない話をしてくる人もいるし。
でかい会社相手には何を言ってもいいと思ってる人もいます。
>
> 22 ■勘違いな～しかも理不尽な～♪
>
> クレーム～～
> あると、思います！！！
> サービスカウンター係の (=^・^=)
> ねこ 2009-06-15 07:36:34 >>このコメントに返信
詳しく聞こうとしたらいきなりキレたりねww
>
> 23 ■つぶれておしまい。
>
> 親切に製品の欠陥を指摘したり、従業員管理体制を非難しても、なーんにも変化はございません。
> むしろ、”はいクレーマーの皆さん こちらが本当っに悪ウございましたー。すいませーん。ごもっともでーす。”と言う事であしらわれちゃって、ムカつくのでございます。
> あんたンとこは、つぶれておしまい 呪いをかけるだけにとどめる この頃でございます。
> まあま 2009-06-15 07:54:35 >>このコメントに返信
あー、それは会社よりも消費者センターのほうに電話したほうが
効果があるかもわかりませんですなぁ（事案によりますが）
>
> 24 ■爆笑！
>
> 超スローな対応とは思いつきもしませんでした( ´艸｀)
> お客様専用があるのに、本社にかけられると本当に大変ですよね。。。「ごもっともでございます！」という苦情ならともかく、意味不明なのは悲しいです。
> てゆゆ 2009-06-15 08:08:04 >>このコメントに返信
お客さまセンターも、火のついた爆弾平気でまわしてくるからねぇ～
うたぐわ2009-06-15 15:43:06返信する
> 17 ■無題
>
> Oh～(ﾟ∀ﾟ*)超スロ～攻撃♪！
> 大人のやり方ですねぇ頂いていいですか？
> 喧嘩したときとか、自分の頭冷やしたり、一呼吸置くのによさげｗ
> あんず 2009-06-15 02:14:06 >>このコメントに返信
相手はこちらがタジタジになるのが面白いわけだから
決して舞い上がってはならないのでございますw
>
> 18 ■無題
>
> アメリカだったら
> オペレーターがから電話をを切られます。
> わかります 2009-06-15 02:14:20 >>このコメントに返信
そーなんだー、でも、それでいいと思うんだよねー
へんに「切ることはできない」があるから、
かえって硬直した対応になっちゃうわけで・・・。
>
> 19 ■お気持ちよーく解ります！
>
> うたさん、こんばんは＾＾
> 私も負の感情渦巻く職種にいたので
> よくわかりますよー！
> そりゃもう、わけのわからない人から8●3まで
> 色とりどりでしたわ。
> このことについてはネタは尽きないくらいあります！
> amenbo 2009-06-15 02:47:59 >>このコメントに返信
きゃ～、いろいろ伝説を聞いてみたい～～～w
>
> 20 ■おはようございます
>
> 僕は、逆にクレームを何回か言ったことがありますけど、
> その時は、まず深呼吸して、心を落ち着かせてから電話しました(;^_^A
> 冷静に出来事を伝えるほうが、すぐに対応してくれるので、
> その方が僕も楽なんですよ！
> 怒って電話するよりよっぽどかいいですよ！
> アッキー 2009-06-15 05:43:23 >>このコメントに返信
そうだよね、クレームも本当だったらつけたくてつける
わけじゃないから、的確に対応してもらったほうがいいよね
うたぐわ2009-06-15 15:42:45返信する
> 15 ■なえた・・・
>
> (゜ロ゜;)エェッ!?すっごい！！！と思っていっぱいコメント書いて、ねぎらって、自分の体験談も書いたときになぜか「>>このコメントに返信」を押してしまい一瞬で消えた・・もう書き直す気がなくなった(T-T)珍しくワシワシいっぱい書いたらこういうことになるタイプっぽい・・
> 月香 2009-06-15 01:09:46 >>このコメントに返信
きゃきゃきゃ～～～
キモチは伝わったわぁ～～～
>
> 16 ■あああ私は一回も勝てなかった！
> そうやって勝利すれば良かったのね～？！
> もっと早く知っていれば・・・
> 私は広告業でしたが、同じ理由で
> そんな苦情電話処理をしてました。
> 「パッケージの印刷、版ずれだから取り替えて、中身はもう使った」
> 版ずれって・・・中身問題ないんじゃね？
> しかも使ってるジャン？平気で！
> じゃあパッケだけ送ったろかー？！（心の叫び）
> そんな苦情も受け入れなければならんのであった・・・
> でも素人が「版ずれ」って言葉知らないのでは？
> 最後に回されてくる苦情とはつまり・・・
> 「プロ」でしたね～。
> うたぐわさんの記事で少し溜飲が下がりました、
> ありがと★
> 箱 ミネコ 2009-06-15 01:49:41 >>このコメントに返信
パッケージの版ズレで返品・・・・！
そんなの初めて聞いた～～～、ほんと、
パッケージだけ送ってやりゃよかったよ～うたぐわ2009-06-15 15:42:09返信する
> 13 ■クレーマー・・・
>
> 昔々
> 姉はクレームを付けては
> 戦利品をGETしていた・・・。
> その姿を凄く嫌っていたのに・・・
> 今や言わずにはいられない体に
> なってしまいました・・・。
> あ～～～年は取りたくないですな～～～。
> でも基本小心者
> 黙って我慢の方が・・・多い・・・ハズ（＾＾；
> テル坊主 2009-06-15 00:56:36 >>このコメントに返信
でもまさか、目からシャンプーが出るとは
言わないでしょww
>
> 14 ■『お客様は神様』を
> 勘違いして捉えて、上から目線で文句言い放つ人って最近多いですよねー。
> のべすけも、たまに叫びたくなります…。
> のべすけ 2009-06-15 00:57:23 >>このコメントに返信
ワタクシ、「常識的な言葉遣いでお話いただけますか？」と
静かに言ってしまったことがございました。
うたぐわ2009-06-15 15:41:58返信する
> 9 ■対応できるのがスゴイ！
> あ～アタシはダメです。
> キレる沸点までの長さは無いと言っても良いので(-"-;A
> お仕事とは言え、キレてスローでしゃべってるとは言え尊敬いたします:*:・(￣∀￣)・:*:
> ボン♪ボン♪ボン♪ 2009-06-15 00:32:14 >>このコメントに返信
キレると、着実にダメージをあたえられる攻撃を考えてしまうのでございますww
>
> 10 ■無題
>
> うたさん素敵♪
> 私もクレーム受けることあったから
> この逆襲を知っていれば～～。
> 悔し涙を飲んだ事何度もあります。
> やっぱ頭がぼっ●時のち●こみたいになってる時の
> うたさんネタが一番面白いわ～～ｗ
> mackey 2009-06-15 00:34:34 >>このコメントに返信
いやぁん、血管描いたからかすら～～～ん（恥）
>
> 11 ■スイッチ入っちゃったね(笑)
>
> 超お耳の遠いおばあちゃんからの、問い合わせ電話を受けた事があったな、、、
> 何度言っても、ゆっくり言っても、
> はぁ？
> で、す、か、らぁ、、、と、こっちの声もヒートアップ(笑)
> でもまた、
> はぁ？
> って言われて笑っちゃった(￣ﾛ￣；)
> おばあちゃん、誰か、そばにいませんか？
> 思わず、言っちゃいましたよ(>_<)
> 嫌がらせとかしか考えられなかったもん(笑)
> みゆ 2009-06-15 00:36:26 >>このコメントに返信
そうゆうの、まわりで聞いてる人にウケちゃって
困るよねぇ～～ww
>
> 12 ■ひーーーー！ごめんなさい
>
> あたしも 結構 クレーマー
> 以後 気をつけます・・・
> ハム子 2009-06-15 00:37:19 >>このコメントに返信
そういえば、「金返せ」とコメントしてくださったことありましたねぇ
（払ってないのに）
うたぐわ2009-06-15 15:40:46返信する
> 7 ■分かりますよぉ
> 僕もコールセンター勤務してた頃があったので･･･良く分かります＞＜
> クレーマーは暇人なんですよねぇ。大抵。
> 暇だからって不愉快な想いをさせるな！といいタイです。
> お客様は神様っていうのは従業員を奴隷にするための都合のいい文句ですよね。。。
> うたさん、お疲れ様です。
> 大空 2009-06-15 00:31:09 >>このコメントに返信
ホントだったら、お客の方だって「対等な立場でいいから真剣に対応して」って思うものなんじゃないかなぁと僕的には思うんですけどねぇ～、そうじゃない人もいるんでしょうねぇ～。
>
> 8 ■無題
> さすがうたさん
> 強いですね～＼(゜□゜)／
> 私はうっとおしいセールス電話がかかってきたときに
> ストレス発散をさせていただいてます(〃∇〃)
> 今度はうたさんを見習ってスロートークを
> 試してみま～す( ´艸｀)
> yuzu 2009-06-15 00:31:23 >>このコメントに返信
カンジ悪いセールス電話でブチ切れさせられることも
けっこうありますよねぇ～
うたぐわ2009-06-15 15:40:29返信する
> 5 ■爆！！超わかる！
>
> おんなじようなお客様の電話を受けてました。
> あまりに無体な要求に、どうも無意識に笑ってしまうことあったみたいで、えらく激怒されました。
> で、それにまた笑ってしまって・・・
> 悪循環です(￣∀￣)プププ
> Sarah 2009-06-15 00:15:56 >>このコメントに返信
笑えるだけの余裕があるところが、すげえ
偉大です☆
>
> 6 ■こんばんは。
>
> クレーム電話後の皆様の絶叫に烈しく共感しました…。ホントっ、理不尽なこという客って、どこでもいますよね。
> 自分も塾講のバイトしてるんですが、明らかに「ソレはわたくしどもの問題ではなく、お宅のお子さんの問題です」ってなクレーム持ち込んでくる、おかあさま方がいらっしゃいます☆「ウチの子の理科社会国語算数の成績が上がらないっ」とか。…そら授業中、塾長やコッチがいっくら注意しても叱っても、机につっぷしとるんだもん。上がらんわ。
>
> ので、うたぐわさんの、「超スロー神経逆なで攻撃」爽快でしたっ！「死ね」は捨て台詞ですね～(b^-゜)
> kureha 2009-06-15 00:28:04 >>このコメントに返信
教育関係だと、ほんとにゴネ親がいますよねぇ～。
米倉涼子主演のドラマ見てはため息ついてました～
うたぐわ2009-06-15 15:40:14返信する
> 3 ■お客様は
> 「神様」なので切れられないのですよねー！
> 解ります。。。。。
> 私はちなみに「ニーちゃんコレいくら?」が多数です。
> （ちなみに３０歳独身女子のときでした・・・）
> 三年寝太郎 2009-06-15 00:14:08 >>このコメントに返信
ニーちゃんw
どんだけ野郎系なんすかww
>
> 4 ■ひゃあぁぁぁぁ。
>
> ワタシも以前、ネットのサポートにいたことあるんですが
> ネットのサポートなのに、プリンタの調子が悪いとか
> エクセルの使いかたがわからんとか
> さらには冷蔵庫の故障の件まで
> そりゃーいろんな電話がかかってまいりました。
> もちろんお答えできないのでそういうと
> ケチだとか人でなしとかイロイロ言われましたよ。
> それよりも、ありがとうございます！！コメント欄下がってきてぶったまげました。
> 感涙です。
> こんな華やかな顔で描いてもらったぴぴちゃんは、最初で最後だと思います。
> うるうる。ありがとうございます！！
> ウチでもさらに紹介させていただいていいでしょうか？
> 陽菜ひよ子 2009-06-15 00:15:21 >>このコメントに返信
あああ、恐縮ですぅ～～～
もうちょっとハート型にうまくまとめられればよかったんですが～～～
デラ緊張しました～～。
ご紹介ありがとうございますー。
うたぐわ2009-06-15 15:39:46返信する
> ワタクシも同じような業務を致した事がございました。当社のミスもございました。丁重にお詫びいたしました。が！95％はお友達がいなく、寂しいので文句を言えないワタクシに電話をして鬱憤を晴らしているような人々でした(T_T)
> momochinn 2009-06-15 00:05:04 >>このコメントに返信
弱いものいじめが好きな人っているのよねぇ～
屁して寝ろっつーのよねぇ
>
> 2 ■ふふ。。。
> 正義は必ず勝ちます☆
> 私も電話で丁寧にしゃべっていたらオカマと間違われましたｗ
> でも良いのです。。。
> 中には私を女性だと勘違いして下さる心優しい方がいらっしゃいます(///∇//)
> うたぐわさんの生声。。。
> 優しい声なんですね★
> あやはべる(画家) 2009-06-15 00:11:41 >>このコメントに返信
ふふふ、キャラを作り上げれば「イタ電」にも使えてしまいますなぁ～
うたぐわ2009-06-15 15:39:34返信する
人の体じゃなくなってますよぉ＾＾；
ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
激うけました＾＾ｗｗ
うたさんってすごい人ですよね＾＾尊敬します＾＾
ちぃ2009-06-15 14:57:43返信する
そんな・・ 穏やかに対応できないです～～
先日も、得意先相手に
ぶち切れてしまいました。
il||li (つω-`｡)il||li
うたぐわさんを見習わなくっちゃですね。
ほんとっ!! すごいです。くぃちゃ2009-06-15 14:04:52返信する
やっぱり うたぐわさん 只者ではないですねぇーーー！！
思わず笑ってしましましたよぉーーヾ(＠^▽^＠)ﾉ3キッズママ2009-06-15 13:32:06返信する
細かいところをついてきますから
処理が大変だろうと思います。
あたしだったら、電話線をぶちぎる所ですが
大人です。うたぐわさんΣ(･ω･ﾉ)ﾉ！ウーロンハイ2009-06-15 13:29:28返信する
私も以前クレーム処理みたいなことやってましたー♪
そそ・・・無茶なことにも笑顔？で対応なんですよねーヾ(▼ﾍ▼；)
私・・・笑顔で怒れる人でした♪
メモかきにも 死ね死ね・・・と大量に書きながら「は～い♪おきゃくさまぁ～」な子がいっぱいいましたね＾＾くがっち ふれんず2009-06-15 13:12:23返信する
うたぐわさん
・・・
今日はいつもより
激しく
うたぐわさんがオティム様に見えてしまいしました
こんな私をオカン気分で叱ってください
・°・(ノД｀)・°・
そして目からシャンプーは
すごすぎます(≧▽≦)ノはちこ2009-06-15 12:48:36返信する
でも、我慢できない場合もあって、百恵ちゃんのラストステージなみに、そっと受話器をおいた事もございます。
ほんとやですよねぇ・・・。
きりた2009-06-15 12:47:52返信する
すぐ啖呵切っちゃいそうだ・・・
即日くびだ～。kabotan2009-06-15 12:06:39返信する
受ける側だと、もうストレスが・・・
ウタさんの大竹しのぶ風実にいいｗ
ファミレスでバイトしてたときに、お店で有名なクレーマーがいましたが
最後の方適当にあしらわれてたのを思い出しましたｗまめごま2009-06-15 11:58:59返信する
どんだけ冷静でいられるかですよね。
あきらかに イチャモン系のお客様だと
だんだん こっちもテンションが別な意味であがるし。
読んでいてちょっと スッとしました（笑）
suu2009-06-15 11:15:23返信する
ブランド力が強いのも困ったもんですね。
細魚も、かつてとある業界の
とある有名メーカーで似たような立場でした。
どこで調べたのか、代理店に行かずに
直接メーカーにくるんですよねー。
それにしても、うたさんの反撃は見事です。
ぐっじょぶ(o^-')b細魚2009-06-15 11:05:58返信する
その切り替えしで苦情を逆噴射させてやったのですね！相手のチンピ●さんの行き場の無いイライラモヤモヤが、なんかわかる≧∀≦これはキクー！chimo2009-06-15 10:35:33返信する
うちの、常務（75歳）も、週の大半、朝からメーカーにくだらない電話をかけていちゃもんつけてます。
電話代もったいないから、もう会社に来るなって思いますわ。
そのくせ、強く出てほしい人には、絶対に何も言いません。
最悪ですー。ムキー！
クレア 2009-06-15 10:24:31返信する
クレーム…つらいですよね～。
でも、切れて怒鳴っちゃったほうが負けなんだなって思いました。
うたさんの「超スロー攻撃」は頭脳プレイで素晴らしいです。野球でも超スローで微妙なコントロールのボールが来るとめちゃめちゃ打ちづらいそうでございます。←球技全くダメだから、漫画のネタなんですけど、読んでてすごい納得したから…。
くりかのこ2009-06-15 10:23:53返信する
ぜひ、また遊びに伺わせて下さいねo(〃＾▽＾〃)o若草物語2009-06-15 10:21:53返信する
聞く時は、全部相手の言いたいことを聞いて相手がいうことがなくなるのを待って、それから謝罪とどう処理するかの判断をするってのが定石だったような気がします。
ある程度まともな人は、この段階でだいぶ気が済んでいるので帰るころには気分良くなっていただけているのですが、やっぱり変な人はどこにでもいるもんですから、、、。
私自身が言う時は、不良品、パッケージ、レシートを添えてどこがどういう風にダメなのか書いた手紙を一緒に会社に送ってました。
＊まり＊2009-06-15 10:17:28返信する
意味不明なクレームは山ほど体験しました（泣）
うたさんのように勝ってみたい・・・うましか店長2009-06-15 10:02:06返信する
読みながら、トリも思わずチカラが入りましたよ・・・スローなブギにしてくれ・・・←意味はありません。トリ人間2009-06-15 10:00:24返信する
振り回されてしまう方達は大変だね。
怒りの矛先、ストレスのはけ口は
どんなふうにしてらっしゃるのかしら？？
いつも応援しているよ～♪わが家project（高校受験への道）＠はな2009-06-15 09:47:39返信する
あまりにも現実離れしたクレームだったもんで、
その内容に笑ってしまいました。
でも、それをうけなきゃいけない人たちには
たまったもんじゃありませんね。
クレーマーって、暇人ってことなんですな（笑）Hau'oli2009-06-15 09:31:50返信する
しかしクレーム処理って,物凄い神経磨り減り
そうな気がします～･･･｡サービス業の方って
本当凄いです!!もんがー2009-06-15 09:15:05返信する
泣きてぇのはこっちだよ( ￣っ￣)と思いましたが、ただただ、頭を下げるのみ。
うたぐわさんの攻撃、さすがです。大竹しのぶ風っていうのがポイント高し！
tigerEX2009-06-15 08:54:22返信する
役所もやっぱり、「お客様は、神様です」的な感じで我慢するとの事。クレーム付くと、下手すりゃ懲戒免職だもんね。
それにしても、クレーマーって、どうして、ああも色々、普通じゃ思いつかないような事を次から次と、思いつくんだろう。
別の生き物なんですね。不思議です。goroneko2009-06-15 08:36:34返信する
美しい先輩は足を組みコーヒーをすすりながら「もうしわっけごっざいませ～ん」を連発しているだけでした。
瞬間湯沸かし器の私にはできないことでした～～。
うたぐわさんの対処は素晴らしいです～～♪♪♪かよわい妻♪ゆうこ2009-06-15 08:18:21返信する
お客様専用があるのに、本社にかけられると本当に大変ですよね。。。「ごもっともでございます！」という苦情ならともかく、意味不明なのは悲しいです。てゆゆ2009-06-15 08:08:04返信する
むしろ、”はいクレーマーの皆さん こちらが本当っに悪ウございましたー。すいませーん。ごもっともでーす。”と言う事であしらわれちゃって、ムカつくのでございます。
あんたンとこは、つぶれておしまい 呪いをかけるだけにとどめる この頃でございます。 まあま 2009-06-15 07:54:35返信する
あると、思います！！！
サービスカウンター係の (=^・^=)ねこ2009-06-15 07:36:34返信する
クレーム処理って嫌ですよねぇ、本当に。クレームに命を掛けてるような、暇人ってたくさんいるんでしょうね。ぷう2009-06-15 05:48:09返信する
その時は、まず深呼吸して、心を落ち着かせてから電話しました(;^_^A
冷静に出来事を伝えるほうが、すぐに対応してくれるので、
その方が僕も楽なんですよ！
怒って電話するよりよっぽどかいいですよ！アッキー2009-06-15 05:43:23返信する
私も負の感情渦巻く職種にいたので
よくわかりますよー！
そりゃもう、わけのわからない人から8●3まで
色とりどりでしたわ。
このことについてはネタは尽きないくらいあります！amenbo2009-06-15 02:47:59返信する
オペレーターがから電話をを切られます。 わかります 2009-06-15 02:14:20返信する
大人のやり方ですねぇ頂いていいですか？
喧嘩したときとか、自分の頭冷やしたり、一呼吸置くのによさげｗ
あんず2009-06-15 02:14:06返信する
もっと早く知っていれば・・・
私は広告業でしたが、同じ理由で
そんな苦情電話処理をしてました。
「パッケージの印刷、版ずれだから取り替えて、中身はもう使った」
版ずれって・・・中身問題ないんじゃね？
しかも使ってるジャン？平気で！
じゃあパッケだけ送ったろかー？！（心の叫び）
そんな苦情も受け入れなければならんのであった・・・
でも素人が「版ずれ」って言葉知らないのでは？
最後に回されてくる苦情とはつまり・・・
「プロ」でしたね～。
うたぐわさんの記事で少し溜飲が下がりました、
ありがと★
箱 ミネコ2009-06-15 01:49:41返信する
のべすけも、たまに叫びたくなります…。のべすけ2009-06-15 00:57:23返信する
姉はクレームを付けては
戦利品をGETしていた・・・。
その姿を凄く嫌っていたのに・・・
今や言わずにはいられない体に
なってしまいました・・・。
あ～～～年は取りたくないですな～～～。
でも基本小心者
黙って我慢の方が・・・多い・・・ハズ（＾＾；テル坊主2009-06-15 00:56:36返信する
以後 気をつけます・・・ハム子2009-06-15 00:37:19返信する
何度言っても、ゆっくり言っても、
はぁ？
で、す、か、らぁ、、、と、こっちの声もヒートアップ(笑)
でもまた、
はぁ？
って言われて笑っちゃった(￣ﾛ￣；)
おばあちゃん、誰か、そばにいませんか？
思わず、言っちゃいましたよ(>_<)
嫌がらせとかしか考えられなかったもん(笑)みゆ2009-06-15 00:36:26返信する
私もクレーム受けることあったから
この逆襲を知っていれば～～。
悔し涙を飲んだ事何度もあります。
やっぱ頭がぼっ●時のち●こみたいになってる時の
うたさんネタが一番面白いわ～～ｗ mackey 2009-06-15 00:34:34返信する
キレる沸点までの長さは無いと言っても良いので(-"-;A
お仕事とは言え、キレてスローでしゃべってるとは言え尊敬いたします:*:・(￣∀￣)・:*:ボン♪ボン♪ボン♪2009-06-15 00:32:14返信する
強いですね～＼(゜□゜)／
私はうっとおしいセールス電話がかかってきたときに
ストレス発散をさせていただいてます(〃∇〃)
今度はうたさんを見習ってスロートークを
試してみま～す( ´艸｀)yuzu2009-06-15 00:31:23返信する
クレーマーは暇人なんですよねぇ。大抵。
暇だからって不愉快な想いをさせるな！といいタイです。
お客様は神様っていうのは従業員を奴隷にするための都合のいい文句ですよね。。。
うたさん、お疲れ様です。大空2009-06-15 00:31:09返信する
自分も塾講のバイトしてるんですが、明らかに「ソレはわたくしどもの問題ではなく、お宅のお子さんの問題です」ってなクレーム持ち込んでくる、おかあさま方がいらっしゃいます☆「ウチの子の理科社会国語算数の成績が上がらないっ」とか。…そら授業中、塾長やコッチがいっくら注意しても叱っても、机につっぷしとるんだもん。上がらんわ。
ので、うたぐわさんの、「超スロー神経逆なで攻撃」爽快でしたっ！「死ね」は捨て台詞ですね～(b^-゜)kureha2009-06-15 00:28:04返信する
あまりに無体な要求に、どうも無意識に笑ってしまうことあったみたいで、えらく激怒されました。
で、それにまた笑ってしまって・・・
悪循環です(￣∀￣)プププSarah2009-06-15 00:15:56返信する
ネットのサポートなのに、プリンタの調子が悪いとか
エクセルの使いかたがわからんとか
さらには冷蔵庫の故障の件まで
そりゃーいろんな電話がかかってまいりました。
もちろんお答えできないのでそういうと
ケチだとか人でなしとかイロイロ言われましたよ。
それよりも、ありがとうございます！！コメント欄下がってきてぶったまげました。
感涙です。
こんな華やかな顔で描いてもらったぴぴちゃんは、最初で最後だと思います。
うるうる。ありがとうございます！！
ウチでもさらに紹介させていただいていいでしょうか？陽菜ひよ子2009-06-15 00:15:21返信する
解ります。。。。。
私はちなみに「ニーちゃんコレいくら?」が多数です。
（ちなみに３０歳独身女子のときでした・・・）三年寝太郎2009-06-15 00:14:08返信する
私も電話で丁寧にしゃべっていたらオカマと間違われましたｗ
でも良いのです。。。
中には私を女性だと勘違いして下さる心優しい方がいらっしゃいます(///∇//)
うたぐわさんの生声。。。
優しい声なんですね★あやはべる(画家)2009-06-15 00:11:41返信する